成都百度推广代理机构|电力企业“网络营销服务”体系研究

　　电力企业“网络营销服务”体系研究

　　摘要：互联网技术与能源产业的融合，同时带来了能源服务市场。本文从政策、社会、技术方面分析了电力企业构建网络营销服务体系的外部推动力，提出了其建设目标，最后以某网省电力公司为例，向营销服务渗透“互联网”服务理念，依靠强大的智能电网建设成果，移动互联、大数据等信息。

　　关键词：互联网营销服务智能电器

　　互联网已经成为社会经济发展的核心引擎，促进了社会创新。近年来，以物联网、大数据、云计算、移动互联网等为代表的互联网技术迅速发展，以“新能源互联网”为代表的第三次产业革命正在全球范围内发生，成为各国新战略竞争的焦点。互联理念与能源产业的深度融合促进了能源互联网的新模式和新形式的出现，带来了能源服务的市场化，同时也带来了强有力的竞争，传统的电力营销服务与互联网的结合将发挥更大的活力。

　　未来的能源互联网将以电力为核心，克服资源瓶颈、环境制约、时空限制，实现电网与用户的互动，“互联网营销服务”体系是能源互联网走到尽头的地方。本文重点分析了电力企业构建“互联网营销服务”系统的原动力，提出了构建该系统的目标，并以某电网公司实际构建的系统为例详细阐述了该系统的构建内容，希望有助于提高对其他电力企业及现有公共服务企业“互联网”服务理念的理解，促进公共服务事业健康高效的发展。

　　1构建“网络营销服务”体系的动力

　　1.1政策驱动因素

　　2016年2月，发改委，能源局、工信部联合发行了《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导 意  见》，国家重视和支持“互联网”的发展，促进了互联网与能源产业的深度融合，为电力企业大力发展“互联网营销服务”创造了良好机会。中央要进一步深化电力体制改革的形势，带动电力企业的营销服务必须为引领创新、抢占电力市场提供全力支持[6]。

　　1.2社会推动力

　　互联网的普及深刻地改变了人们的观念和生活方式，个人的自我意认识不断提高，服务自助、工作透明度成为社会主流，服务形式开始从诉求型向互动型转变，工作过程开始从内部控制型向服务型转变。另一方面，政府和社会对电网服务的要求越来越高，除了需要在电网规划、城市建设、重点活动保障等方面提供服务外，还对能效分析和管理、经济支持决策等提出了更高的要求。另一方面，随着客户从“电气”客户向“网格”客户的转变，个性化服务需求越来越明显。电力客户拥有产业、商业、农业、居民等多种类型的客户，客户开始从单纯的电力需求发展为集发电、存储、使用等为一体的微网接入需求，交互服务要求更高，需要细分客户，以适当的方式提供适当的服务内容，以满足其他客户的不同需求。1.3技术推动力

　　2“网络营销服务”体系建设目标

　　从市场和客户的角度出发，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和整合作用，通过企业内部业务流程再造和价值链重组，实现从“电力供应商”到“能源服务提供商”的战略转变。

　　(1)跨界一体化。

　　(2)创新的原动力。

　　(3)改造结构。

　　(4)尊重人性。

　　(5)开放的生态。

　　(6)连接一切。

　　3互联网营销服务系统的例子

　　第四结束语

　　本文通过电力企业依托互联网技术和信息系统建设，吸收整合，建立健全服务渠道，充实服务资源，建立开放、互动、高效运行的互联网营销服务体系，对现有公共服务企业转型升级进行了首次示范。目前，“互联网营销服务”体系还处于初期阶段，电力营销服务还可以深耕很多领域。随着新一轮电力系统改革的正式展开和“互联网”服务理念的渗透，与营销服务密切相关的核心技术、应用模式等将不断涌现，推动“互联网营销服务”系统的创新。